线上线下并举迎扩张机遇期-山姆会员商店定义智能型全渠道零售

近年来,山姆会员商店的电商业务方面发展抢眼:山姆自营电商平台(samsclub.cn和APP)涵盖品类齐全,订单增速领先市场平均;旗舰店在京东平台上线一年即实现电商整体销售额同比三倍增长。此外,山姆会员商店还通过前置仓模式,深入会员集中区域,为周边3-5公里的用户提供1小时的“极速达”服务。

“在保证商品品质的前提下,山姆会继续加速发展智能型全渠道零售战略,如在上海等重点城市通过前置仓和高效末端配送,满足快频、快速送达这一日常消费场景的需求,为会员提供多样化购买渠道。”山姆会员商店高级副总裁陈志宇表示。

发力电商平台获认可

上海,作为全国零售业的风向标,在山姆发展规划中具有重要意义。自浦东的上海首店开业至今,山姆通过不断升级商品结构、购物体验将更多全球高端、前沿的商业和服务理念带入上海。山姆通过分析上海会员的消费数据,甄选了约1千余款高频次购买和高渗透率的商品,几乎涵盖生鲜全品类以及母婴、个护等日常商品,如俄罗斯帝王蟹、泰国黑虎虾等尤其受到青睐;榴莲千层蛋糕、日本进口透明奶茶等爆款商品成了会员下午茶的首选……此外,山姆还选择性地拆包部分商品,满足会员对生鲜和日常商品少量多次购买的需求。

这些举措也赢得了上海地区消费者的认可,在近日由新闻晨报周到主办的2019第八届上海零售风云榜上,山姆会员商店摘得“智慧商业创新奖”,深耕中国市场23年的山姆,在坚守会员制商业模式的同时,也在不断创新、探索,只为更好服务中国消费者。

今年初,位于浦东的山姆会员商店重装开业,新增了品酒区、山姆厨房等互动区域以及独家礼品卡等高性价比商品。坐落于青浦区的上海二店,将于6月28日与上海市民见面。

智慧商业创新与消费者零距离

近年来,山姆一直大力发展全渠道业务,让线下与线上业务共同成长。去年底,山姆会员商店在北京、上海、深圳三地的前置仓增加到了三十个,基本完成对这三个城市前置仓的初步布局。同时,山姆前置仓的数据也非常亮眼:运营成熟的云仓坪效已超过13万元/平方米,高出传统超市十几倍,客单价也超过200元,这一业态也实现了对现有门店的有效补充。山姆会员商店的前置仓大约为2百至3百平方米,不大的面积内,SKU在1千个左右,一般选址在会员比较集中的地方,精选会员高频次购买和高渗透率的商品。前置仓的存在能帮助覆盖更多山姆会员,有效地弥补了门店的覆盖范围。

此外,一小时“极速达”和京东到家服务也为会员提供了更多元消费场景,在上海上线已满一年,而上海作为山姆在华东市场首个推出一小时送达服务的城市,借助京东到家和达达平台的高效线上运营和物流能力,满足了上海地区会员对生鲜和日常商品“便捷购买”和“快速送达”的要求。

据悉,山姆在电商平台中还开设有山姆会员商店官方旗舰店和全球购,利用第三方配送网络,将服务覆盖延伸到全国,让更多的山姆会员享受到了更多元化的配送服务。(文/西恩)

来源:新闻晨报       作者:西恩